WIE KANN ICH EINEN BEI MAMALEIN GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Die Rücksendung eines bei Mamalein gekauften Artikels ist ganz einfach.

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie einfach eine E-Mail an help.mamalein@hotmail.com. Unser Team wird Ihnen anschließend alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.

Sie haben 90 Tage ab dem Lieferdatum (oder ab dem Datum, an dem die Bestellung zur Abholung bereitstand) Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG MIT ERSTATTUNG

Wir verstehen, dass ein Kauf manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb können Sie Ihren Artikel innerhalb von 90 Tagen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von Mamalein übernommen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter help.mamalein@hotmail.com. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen, sofern sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befindet:

• Artikel, die innerhalb von 90 Tagen zurückgesendet werden, werden vollständig über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.
• Die Rücksendekosten sind kostenlos und werden von Mamalein übernommen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager bearbeitet.
• Wenn Sie innerhalb der geltenden Rückgabefrist eine Rückerstattung beantragen, den Artikel jedoch nicht rechtzeitig zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen Ihre Anfrage individuell.

RÜCKGABEFRIST ÜBERSCHRITTEN

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von nicht gewünschten Artikeln, die nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist versendet werden.

Wird ein Artikel nach Ablauf der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

VERSANDNACHWEIS

Sobald die Rücksendung mit unserem Kundenservice organisiert wurde, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen für den Versand Ihres Pakets.

Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis bis zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung aufzubewahren.

ZUSTAND DES ARTIKELS

Die Sicherheit und Hygiene unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, folgende Hinweise zu beachten:

• Sie können den Artikel so anprobieren oder prüfen, wie Sie es auch in einem herkömmlichen Geschäft tun würden. Der Artikel darf jedoch nicht über das für eine solche Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt werden.
• Beschädigte oder über eine einfache Anprobe hinaus benutzte Artikel sowie Artikel, die nicht mehr zum Verkauf angeboten werden können, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
• Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang in unserem Lager sorgfältig geprüft.
• Die Artikel sollten, sofern vorhanden, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

HAFTUNG

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, das Produkt sorgfältig zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Bewahren Sie Ihren Versandnachweis stets auf, bis der Eingang Ihrer Rücksendung von Mamalein bestätigt wurde.

RÜCKSENDUNG EINES DEFEKTEN ARTIKELS

Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel einen Defekt oder ein Problem aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

help.mamalein@hotmail.com

Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und übernehmen die Rücksendekosten für defekte Artikel.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Rückerstattung vorgenommen wurde.

Wenn Sie Artikel aus mehreren verschiedenen Bestellungen zurücksenden, informieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen das entsprechende Verfahren mitteilen können.

Rückerstattungen erfolgen immer über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, auch wenn die Artikel mit einem Rabatt gekauft wurden.

Der Erstattungsbetrag wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Dauer bis zum Erscheinen der Rückerstattung kann auch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.